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返品と返金

キャンセル

商品発送前または生産前のご注文のキャンセルは承っております。注文がキャンセルされた場合は、全額返金されます。商品がすでに発送されている場合、ご注文をキャンセルすることはできません。

返品(該当する場合)

商品の返品を承ります。顧客は、製品の受領後 14 日以内に返品を申請する権利を有します。
返品の資格を得るには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。購入品をメーカーに返送しないでください。
返品が消費者に起因する場合、消費者は送料を負担する必要があります。特定の料金は、選択した運送会社に基づいている必要があります。
当社の理由により、受け取った商品が破損または正しくない場合、消費者はこの理由による配送料を負担する必要はありません。


払い戻し(該当する場合)

返品が受領され、検査されると、受領通知が電子メールで送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。承認された場合は、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または不足(該当する場合)

まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。これらすべてを行っても返金を受け取れない場合は、 orders@makerfire.comまでご連絡ください。

返品先住所については、 orders@makerfire.comのカスタマー サービスにお問い合わせください。