Annulering
Wij accepteren orderannuleringen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de order wordt geannuleerd, krijgt u het volledige bedrag terug. Wij kunnen de order niet annuleren als het product al is verzonden.
Retourneren (indien van toepassing)
Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen een verzoek tot teruggave in te dienen dagen na ontvangst van het product.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest.
Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten om deze reden niet te betalen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een ontvangstbevestiging per e-mail. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via orders@makerfire.com.
Neem contact op met onze Klantenservice via orders@makerfire.com om het retouradres te krijgen.